Beförderungsbedingungen

1. Liefergebiet

Baywovenco (im Folgenden „wir“ genannt) bietet den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen im gesamten deutschen Festland sowie in den deutschen Regionen, die durch unsere Versandpartner abgedeckt werden können. Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten werden transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 350,00 € (einschließlich 350,00 €) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Für Bestellungen unter einem Gesamtwert von 350,00 € wird eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 15,99 € berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Es entstehen keine zusätzlichen Steuerzahlungen oder unerwarteten Gebühren bei der Lieferung.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Bearbeitung der Bestellungen erfolgt während unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag: 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) an Werktagen eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Tag für die Bearbeitungszeit berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Verfügbarkeit der Artikel bestätigt und die notwendigen Versandvorbereitungen durchgeführt.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen wird anschließend per E-Mail versendet.

5. Versanddauer

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandweg und externen Transportbedingungen leicht variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht in der Versanddauer enthalten ist. Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

UPS
DHL
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der Lieferadresse, der Größe des Pakets und den Transportanforderungen erfolgen.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:

Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Informationen zum Versanddienstleister
Versandstatus, sobald die Bestellung versendet wurde

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Bestellverfolgung auf unserer Website prüfen.

Geben Sie dazu bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um die aktuellen Versandinformationen abzurufen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Verantwortlichkeiten beim Versand

Produktschäden oder Verlust während des Transports

Wir achten darauf, dass Bestellungen sicher verpackt und ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben werden.

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer sowie geeigneten Informationen zum Zustand der Lieferung. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn Sie Änderungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig Ihre Lieferadresse.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche, unvollständige oder nicht aktualisierte Lieferinformationen verursacht werden.

Falls eine Zustellung aufgrund falscher Angaben nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten entstehen, die für eine erneute Zustellung erforderlich sind.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware direkt bei Erhalt der Lieferung.

Wenn sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden sind, empfehlen wir, diese vor der Annahme zu dokumentieren und den Zustand mit Fotos festzuhalten.

Bei festgestellten Schäden oder Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und teilen Sie uns die relevanten Informationen mit, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung und alle relevanten Unterlagen auf, bis die Prüfung vollständig abgeschlossen ist.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder dem Versandstatus haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

Baywovenco
Adresse: 2006 Otter Way, Palm Harbor, FL 34685, USA
Telefon: +1 (301) 752-9200
E-Mail: care@baywovenco.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.