Beförderungsbedingungen

Versandrichtlinie von Baywovenco

1. Lieferbereich

Baywovenco (nachfolgend „wir“ genannt) bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung erfolgt an gültige Lieferadressen in Deutschland sowie an weitere Gebiete, die durch unsere Versanddienstleister unterstützt werden können.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind. Dadurch helfen Sie uns, eine schnelle und reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

2. Versandkosten und steuerliche Informationen

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Unsere Versandkostenregelung:

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 350,00 € (einschließlich 350,00 €) ist die Lieferung kostenlos.
  • Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 350,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 15,99 € berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Steuern oder Gebühren werden nicht erhoben, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt wurden.

3. Annahmeschluss für Bestellungen

Unsere Bestellverarbeitung erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung normalerweise:

1–3 Werktage

Während dieser Phase führen wir folgende Schritte durch:

  • Prüfung der Bestellinformationen;
  • Vorbereitung und Verpackung der Artikel;
  • Organisation des Versandprozesses.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Daten wird anschließend per E-Mail an Sie gesendet.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportdauer zusammen.

In der Regel beträgt die Lieferzeit:

ca. 6–11 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, darunter:

  • Lieferadresse;
  • Transportweg;
  • Auslastung des Versanddienstleisters;
  • externe logistische Bedingungen.

Wir bemühen uns stets, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zuzustellen.

6. Versandpartner

Für die Lieferung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter beispielsweise:

  • UPS
  • DHL
  • FedEx

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:

  • Lieferadresse;
  • Größe und Gewicht des Pakets;
  • Anforderungen der jeweiligen Sendung.

Die entsprechenden Versandinformationen erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält je nach Verfügbarkeit folgende Informationen:

  • Bestellnummer;
  • Name des Versanddienstleisters;
  • Tracking-Nummer;
  • aktuelle Versandinformationen.

Den Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Bestellverfolgungsfunktion auf unserer Website überprüfen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

8. Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wir achten darauf, dass alle Bestellungen sorgfältig verpackt und ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben werden.

Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen dann, welche Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus bestehen.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

  • Name des Empfängers;
  • vollständige Adresse;
  • Kontaktinformationen.

Verzögerungen, erfolglose Zustellungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können vom Kunden zu tragen sein.

9. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

  • Zustand der äußeren Verpackung;
  • sichtbare Beschädigungen;
  • Vollständigkeit der gelieferten Artikel.

Falls Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden:

  • dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos;
  • bewahren Sie die Verpackung und Versandunterlagen auf;
  • kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den entsprechenden Informationen.

Die Aufbewahrung der Verpackung kann die weitere Prüfung und Bearbeitung erleichtern.

10. Kontaktinformationen

Baywovenco

Adresse:
2006 Otter Way
Palm Harbor, FL 34685
USA

Telefon:
+1 (301) 752-9200

E-Mail:
care@baywovenco.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Unser Kundenservice bemüht sich, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung bestmöglich zu unterstützen.