Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Baywovenco (nachfolgend „wir“ genannt) bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.
Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Nach Beginn des Versandprozesses kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Verbraucher können jedoch ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, weiterhin ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
2. Ablauf der Stornierung einer Bestellung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
- Grund der Stornierungsanfrage (falls vorhanden)
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
3. Ablauf der Rückerstattung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskonto zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Baywovenco erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.
Sollte der Betrag nach dem erwarteten Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Baywovenco
Adresse:
2006 Otter Way, Palm Harbor, FL 34685, USA
Telefon:
+1 (301) 752-9200
E-Mail:
care@baywovenco.com
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.