Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Baywovenco（nachfolgend „wir“ genannt） bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung noch nicht versendet wurde. In diesem Fall können Sie eine Stornierungsanfrage bei unserem Kundenservice einreichen.

Nach Ablauf von 48 Stunden nach der Bestellung oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung abwarten und sich nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage so früh wie möglich ein, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und die Bearbeitung rechtzeitig durchführen können.

2. Ablauf der Stornierung einer Bestellung

Um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

  1. Senden Sie eine Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team telefonisch. Bitte stellen Sie dabei folgende Informationen bereit:
  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen
  • Grund der Stornierungsanfrage
  1. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

3. Ablauf der Rückerstattung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend den folgenden Bedingungen durchgeführt.

Rückerstattungsmethode:

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard wird der Betrag auf das entsprechende Bankkartenkonto zurückerstattet.

Bearbeitungszeit:

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen an den zuständigen Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.

Sollte der Betrag nach dem erwarteten Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Baywovenco

Adresse:
2006 Otter Way, Palm Harbor, FL 34685, USA

Telefon:
+1 (301) 752-9200

E-Mail:
care@baywovenco.com

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Ihnen eine klare sowie zuverlässige Unterstützung bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung zu bieten